Liên hệ
024 2217 9666
Giải pháp AI & Smart Device: Tự động hóa Giao dịch & Định danh Khách hàng
HIGHLIGHT:
LSD Technology triển khai Hệ thống Kiosk thông minh tích hợp FaceID & Thanh toán QR tại hơn 10 cơ sở y tế (qua LPBank), giúp tự động hóa 100% quy trình giao dịch và rút ngắn đến 70% thời gian chờ của khách hàng/bệnh nhân.
Bài toán (Challenge)
Tại các điểm giao dịch ngân hàng và cơ sở y tế, quy trình tiếp đón – đăng ký – thanh toán theo cách truyền thống đang bộc lộ nhiều hạn chế:
- Thời gian chờ đợi kéo dài, gây quá tải vào giờ cao điểm.
- Quy trình thủ công dễ phát sinh sai sót, ảnh hưởng chất lượng dịch vụ.
- Việc xử lý tiền mặt và hồ sơ giấy tạo áp lực lớn về vận hành và rủi ro.
- Khách hàng ngày càng kỳ vọng trải nghiệm số hóa, nhanh chóng và thuận tiện.
LPBank tìm kiếm một giải pháp tự phục vụ thông minh (Smart Self-Service) giúp chuẩn hóa quy trình – giảm tải nhân sự – nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
Giải pháp (Solution)
LSD giới thiệu Li-Kiosk – nền tảng Kiosk thế hệ mới tích hợp AI, sinh trắc học và thiết bị thông minh, cho phép khách hàng chủ động thực hiện toàn bộ quy trình giao dịch nhanh hơn – chính xác hơn – an toàn hơn.
1. Định danh AI bằng FaceID – Tối đa tốc độ & độ chính xác
Ứng dụng công nghệ sinh trắc học tiên tiến giúp định danh trong vài giây, loại bỏ thủ tục giấy tờ và giảm thiểu lỗi nhập liệu.
2. Thanh toán không tiền mặt – Tích hợp sâu Core Banking
Hỗ trợ thanh toán QR đa nền tảng, kết nối trực tiếp Core Banking LPBank giúp xử lý giao dịch viện phí/dịch vụ tức thời, đảm bảo an toàn – minh bạch – chống gian lận.
3. Tự động hóa toàn bộ quy trình giao dịch
- Li-Kiosk có khả năng thực hiện xuyên suốt:
- Đăng ký khám bệnh
- In số thứ tự
- In hóa đơn, chứng từ
- Đối soát thông tin giao dịch
- Khách hàng hoàn tất quy trình chỉ trong vài thao tác.
4. Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực
Kiosk kết nối trực tiếp với HIS và Core Banking, đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt, chính xác và được cập nhật theo thời gian thực, hỗ trợ vận hành minh bạch và kiểm soát nội bộ hiệu quả.
Kết quả đạt được (Impact)
• Tăng tốc độ phục vụ – Giảm 70% thời gian chờ
Giải pháp giúp giảm đáng kể áp lực tại quầy, tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng.
• Tối ưu vận hành & chi phí
Nhân sự không còn phải xử lý các tác vụ lặp lại, dành thời gian cho các nghiệp vụ chuyên sâu. LPBank tiết kiệm chi phí vận hành và cải thiện năng suất lao động.
• Khả năng triển khai thực tế đã được kiểm chứng